Tham khảo

Điều khoản 22b: Quyền của bạn và trách nhiệm của chúng tôi

Tài khoản 22b của bạn được bảo vệ bởi các quy tắc rõ ràng về thanh toán, rút tiền, dữ liệu cá nhân và hỗ trợ.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
22b Điều khoản 22b: Quyền của bạn và trách nhiệm của chúng tôi
LIÊN HỆ KHI CẦN

Cách tiếp cận chúng tôi về vấn đề tài khoản

Hỗ trợ 22b sẵn sàng giúp bạn với những câu hỏi về điều khoản, thanh toán hoặc tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý trong ngôn ngữ Việt. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cuộc trò chuyện từ ứng dụng hoặc trang web 22b để hỏi về điều khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề tài khoản khác.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu rút dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tranh cãi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử thanh toán, xác minh địa chỉ email và cập nhật tùy chọn liên hệ.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 22b bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, địa chỉ, lịch sử thanh toán — được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng trước khi truyền tải.

Xác minh hai bước

Tài khoản 22b của bạn yêu cầu mật khẩu mạnh và có thể kích hoạt xác minh email thêm khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Không chia sẻ dữ liệu

22b không bán tên, địa chỉ, hoặc dữ liệu thanh toán của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu được giữ lại theo luật địa phương.

Quyền truy cập dữ liệu

Mở Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân của bạn hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu cần sự trợ giúp.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản 22b và dữ liệu liên quan. Hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong 30 ngày.

Liên hệ Bảo vệ Dữ liệu

Nếu có lo ngại về cách 22b sử dụng thông tin của bạn, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý tất cả các câu hỏi bảo vệ dữ liệu trong vòng 14 ngày.

Bạn hỏi về điều khoản 22b

Câu trả lời dưới đây giải thích các quyền của bạn, cách thanh toán hoạt động, và khi nào 22b có thể đóng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Không. Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động vi phạm, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và cấp cho bạn cơ hội giải thích. Bạn cũng luôn có thể đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào trong Cài đặt.

Nhập email tài khoản hoặc số điện thoại vào biểu mẫu Đặt lại mật khẩu. 22b sẽ gửi liên kết hoặc mã cho bạn. Nếu bạn không nhận được, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Không. Khi bạn nhấn xác nhận thanh toán, tiền được chuyển vào ví 22b ngay. Bạn không thể hủy. Nếu gặp sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết — ví dụ khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi chính sách an toàn. Bạn sẽ nhận được thông báo trước 14 ngày. Không đồng ý có nghĩa là bạn có thể đóng tài khoản.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu cần thiết theo luật địa phương — thông thường là 3–7 năm cho hồ sơ thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Có. Mở Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu để nhận tệp với tên, lịch sử thanh toán, lịch sử chơi. Hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bằng email.

22b sẽ gửi email cảnh báo đến địa chỉ tài khoản của bạn trong vòng 72 giờ nếu dữ liệu cá nhân bị ảnh hưởng. Hỗ trợ cũng sẽ hướng dẫn các bước bảo mật tài khoản tiếp theo.